سوالات متداول

بخش سؤالات متداول درباره آلیاژهای ویژه GNEE STEEL سؤالات متداول درباره سوپرآلیاژهای مبتنی بر نیکل، آلیاژهای Hastelloy، آلیاژهای دقیق و فولاد ضد زنگ دوبلکس را جمع آوری می کند. این لینک‌های خرید کامل از جمله اسناد گواهی، زمان سررسید، بازرسی شخص ثالث، پردازش سفارشی و پشتیبانی فنی پس از فروش را پوشش می‌دهد تا نگرانی‌های منبع یابی شما را به طور موثر حل کند.

1. اسناد و گواهینامه های آزمایش آسیاب

Q1: آیا گواهی مواد برای سفارشات صادر می شود؟ چه جزئیاتی پوشش داده شده است؟

پاسخ: همه سفارش‌ها با گواهی‌های تست آسیاب اصلی (MTC) مطابق با EN10204-3.1 ارائه می‌شوند. اسناد شماره حرارت، ترکیب شیمیایی، خواص مکانیکی، شرایط عملیات حرارتی و استانداردهای قابل اجرا را فهرست می‌کنند. گواهی‌های شاهد شخص ثالث EN10204-3.2 در صورت درخواست در دسترس هستند. هر عدد حرارتی با علامت گذاری محصول برای قابلیت ردیابی کامل مطابقت دارد.

Q2: آیا گزارش های تست طیف سنجی، NDT و SGS/BV شخص ثالث در دسترس هستند؟

ج: بله. بررسی مجدد طیف سنجی داخلی برای کالاهای موجود است. تست اولتراسونیک (UT) را می توان بر روی صفحات و فورجینگ انجام داد. ما تست ها را با SGS، BV و سایر آزمایشگاه های مجاز هماهنگ می کنیم. زمان انجام آزمایش و هزینه ها بر اساس درجه و مشخصات پروژه مورد مذاکره قرار می گیرد.

Q3: آیا می توان MTC های تکراری را در صورت گم شدن اسناد دوباره صادر کرد؟

پاسخ: نسخه های دیجیتال با ارائه شماره سفارش و شماره حرارتی مجدداً رایگان منتشر می شوند. نسخه های چاپی مهر شده را می توان در صورت درخواست ارسال کرد.

2. موجودی انبار، زمان سرب و حمل و نقل

Q4: چه نمرات در انبار موجود است؟ اقلام با چه سرعتی قابل حمل هستند؟

A: ما انبار صفحه و میله را برای درجه های اصلی از جمله GH4169، GH2132، TC4، 2205، 2507، 904L و C276 نگهداری می کنیم. سفارشات موجودی ظرف 7 تا 15 روز کاری پس از تایید پرداخت ارسال می شود. لوله‌ها، آهنگری‌های سفارشی و اندازه‌های ویژه به‌صورت سفارشی و با زمان تحویل 25 تا 30 روز کاری ساخته می‌شوند و قبل از قرار دادن سفارش کاملاً افشا می‌شوند.

Q5: آیا سفارشات کوچک و نمونه را می پذیرید؟ MOQ چیست؟

A: نمونه ها و سفارشات خرد شده کوچک بدون حداقل مقدار سفارش اجباری پذیرفته می شوند. قطعات آزمایشی کوچک برای برخی از سوپرآلیاژهای گران قیمت موجود است. مشتریان معمولاً هزینه های حمل و نقل نمونه را پوشش می دهند.

Q6: چگونه آسیب های حمل و نقل را مدیریت کنیم؟

پاسخ: برای تحویل‌هایی که توسط GNEE STEEL ترتیب داده شده است، بسته‌بندی و مواد را هنگام ورود بررسی کنید. در صورت ایجاد فرورفتگی یا تغییر شکل در حین حمل و نقل، در محل عکس بگیرید، خرابی را روی رسید تحویل علامت بزنید و بلافاصله با پس از فروش تماس بگیرید. ما با تیم های لجستیک برای جایگزینی یا راه حل های جبران خسارت هماهنگ خواهیم کرد.

3. بازگشت و مبادله، سیاست ادعای کیفیت

Q7: آیا بازگشت بدون قید و شرط مجاز است؟

A: آلیاژهای ویژه کالاهای فله هستند. محصولات برش، تقسیم و ماشینکاری سفارشی قابل برگشت یا تعویض نیستند. اقلام موجودی استاندارد فرآوری نشده تنها در صورتی واجد شرایط بازگشت/تبادله رایگان با تمام محموله های تحت پوشش ما هستند که درجات یا اندازه های اشتباه را برخلاف قرارداد ارسال کنیم. بازگشت‌های ناشی از انتخاب اشتباه مشتری، تنظیم برنامه یا نوسانات بازار هزینه‌های ذخیره‌سازی، تدارکات و بازرسی مجدد را به همراه خواهد داشت.

Q8: رویه نقص کیفیت چیست؟

پاسخ: برای ظاهر بصری یا اختلاف مقدار پس از تحویل ظرف 3 روز کاری به ما اطلاع دهید. ادعاهای کتبی را ظرف 15 روز کاری برای مسائل مربوط به عملکرد مواد داخلی، به همراه عکس محصول، علائم حرارتی، MTC و اندازه‌گیری‌های آزمایشی ارسال کنید. ما ظرف 2 ساعت پاسخ می دهیم و راه حل های اولیه را در 48 ساعت صادر می کنیم. در صورت نیاز، بازرسی مجدد در کارخانه یا آزمایشگاه های شخص ثالث ترتیب داده می شود و نتایج آزمایش رسمی به عنوان استاندارد قضاوت است. خسارات ناشی از جوشکاری، عملیات حرارتی، ماشینکاری یا ذخیره سازی نامناسب از ادعاهای کیفیت مستثنی است.

Q9: چگونه اختلاف وزن را حل کنیم؟

A: ما از استاندارد ملی تحمل وزن مجاز پیروی می کنیم. ورقه های توزین اصلی را دست نخورده نگه دارید. ادعاهای کتبی وزن را با بسته بندی اصلی بسته بندی که پس از دریافت حفظ می شود، مطرح کنید.

4. خدمات برش و ماشینکاری

Q10: آیا برش لیزری، برش اره و پردازش برش به طول را ارائه می دهید؟ تلورانس ماشینکاری چیست؟

A: برش اره، برش پلاسما، برش لیزر و ماشینکاری خشن برای آهنگری در دسترس است. تحمل برش اره استاندارد ± 1-3 میلی متر است، در حالی که تحمل برش لیزری بر اساس ضخامت صفحه متفاوت است. نقشه ها و الزامات تحمل باید قبل از قرار دادن سفارش تایید شود.

Q11: آیا رسوب یا سوراخ شدن روی سطوح برش خورده یک نقص کیفی تلقی می شود؟

پاسخ: فلس اکسید و فرزها محصولات جانبی معمولی برش حرارتی هستند. اگر از قبل مشخص شده باشد، می توان ماشینکاری یا آسیاب اضافی را برای سطوح صاف و بدون سوراخ ترتیب داد.

5. پشتیبانی فنی و مشاوره برنامه

Q12: آیا می توانید در انتخاب درجه مواد کمک کنید؟

ج: بله. رسانه خدمات، دما، فشار، محیط خوردگی و استانداردهای قابل اجرا را تامین کنید. تکنسین های ما عملکرد درجه را مقایسه کرده و توصیه هایی را ارائه می دهند. همه پیشنهادات فقط برای مرجع هستند. تایید نهایی باید توسط مهندسان شما بر اساس مشخصات پروژه انجام شود.

Q13: آیا راهنمایی فرآیند جوشکاری و عملیات حرارتی را ارائه می دهید؟

A: اسناد فنی عمومی عمومی برای مرجع در دسترس هستند. راهنمایی ما نمی تواند جایگزین صلاحیت روش حرفه ای شود. صلاحیت WPS برای پروژه های حیاتی توصیه می شود.

Q14: مواد پس از تحویل چگونه باید ذخیره شوند؟

A: در داخل خانه در مناطق خشک و تهویه شده به دور از مواد خورنده نگهداری شود. برای جلوگیری از آلودگی آهن، تیتانیوم و آلیاژهای با دمای بالا را از فولاد کربنی جدا کنید. صفحات و میله های پوشش برای محافظت در برابر رطوبت.

6. تغییر و لغو سفارش

Q15: آیا می توانم مشخصات را تنظیم کنم یا سفارش را پس از قرار دادن آن لغو کنم؟

A: تغییرات فقط برای کالاهای موجودی که هنوز ارسال نشده اند قابل مذاکره است. محصولات برش خورده و اقلام سفارشی که در کارخانه برنامه ریزی شده اند را نمی توان مستقیماً لغو کرد. خریدار باید تمام هزینه های زیان مادی را متقبل شود. قبل از تایید سفارش، نقشه ها، درجه ها و ابعاد را بررسی کنید.

7. تماس پس از فروش

زمان پاسخگویی پس از فروش: ما ظرف 2 ساعت کاری در ساعات کاری پاسخ می دهیم. برای پروژه‌های فوری، می‌توانید با مدیر حساب اختصاصی خود تماس بگیرید تا سفارش‌ها را پیگیری کرده و ادعاهای کیفیت را در کل فرآیند حل و فصل کنید.